Politique d’Annulation de Commande

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne de Noravinel (ci-après « moi » ou « nous »). Elle a pour objectif d’expliquer clairement les conditions et étapes relatives à l’annulation d’une commande.

1. Conditions d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les situations suivantes :

• La commande n’a pas encore été préparée ou expédiée ;

• Vous décidez de ne plus poursuivre l’achat ;

• Des erreurs ont été commises lors de la soumission des informations de commande et ne peuvent être corrigées autrement ;

• Toute autre situation raisonnable permettant une annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez suivre la procédure prévue par notre politique de retour et d’échange après réception du colis.

2. Processus d’annulation de commande

Les étapes suivantes sont nécessaires pour soumettre une demande d’annulation :

Étape 1 : Demande auprès du service client

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone et fournir :

• le numéro de commande ;

• la preuve de paiement ;

• les informations utiles à l’examen de votre demande.

Étape 2 : Traitement et confirmation

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Après acceptation, nous vous informerons du résultat et procéderons à l’organisation du remboursement.

3. Informations concernant le remboursement

Une fois l’annulation confirmée, un traitement du remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.).

4. Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse: 1255 238th Unit 20, Seward, NE 68434, US
Téléphone: +1 (516) 567-1695
Adresse e-mail: team@noravinel.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)